Politica di Resi e Rimborsi di 7000caffeshop.it

Da 7000caffeshop.it la tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito trovi le modalità per esercitare il diritto di recesso e le procedure di rimborso, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alle ultime direttive europee a tutela del consumatore.

1. Diritto di Recesso (Termini e Comunicazione)

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, il cliente (qualificabile come "consumatore privato") ha il diritto di recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni (solari) dal giorno in cui entra in possesso fisico dei beni.

Per avviare la procedura di recesso prima della scadenza del termine, puoi procedere in totale autonomia:

• In autonomia sul sito: Accedi alla tua area personale, seleziona l'ordine di riferimento e clicca sull'apposito tasto per la richiesta di reso.

In alternativa, puoi inviarci una comunicazione esplicita tramite i nostri canali di assistenza:

• Email: info@7000caffeshop.it

• WhatsApp: 389 615 4954

Una volta comunicata la volontà di recedere, il cliente ha ulteriori 14 giorni di tempo per spedire i prodotti acquistati presso la nostra sede.

2. Esclusione del Diritto di Recesso per Prodotti Alimentari

ATTENZIONE: Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Pertanto:

• Cialde, Capsule e Caffè in grani/macinato: Il reso è accettato esclusivamente se la confezione / scatola originale è perfettamente integra, sigillata e non manomessa. Non si accettano in alcun modo resi di confezioni anche solo parzialmente aperte o forate, poiché viene meno la tracciabilità e la sicurezza alimentare del prodotto.

3. Condizioni per l'accettazione del reso (Macchine e Accessori)

Per i prodotti non alimentari (es. macchine da caffè, kit accessori, tazze), il diritto di recesso è garantito alle seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori, manuali e limitatori d'uso originari.

• Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

• Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del cliente, che può scegliere il corriere o servizio postale di sua preferenza (si raccomanda una spedizione tracciata).

4. Modalità e Tempi di Rimborso

In caso di recesso valido, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal cliente entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati della decisione di recedere. Ci riserviamo tuttavia il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché il cliente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

• Cosa rimborsiamo: Il costo dei prodotti restituiti e il costo della spedizione standard sostenuta in fase di acquisto.

• Cosa NON rimborsiamo: I costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso e più costoso rispetto alla spedizione standard (es. consegna al piano, appuntamento) e il supplemento per il servizio di Contrassegno (€4,00).

• Metodo di rimborso:

  • Per pagamenti effettuati tramite Carta di Credito, PayPal o bonifico, il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

  • Per pagamenti in Contrassegno, il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario (il cliente dovrà fornirci un codice IBAN valido). Su esplicita richiesta e scelta del cliente, il rimborso potrà essere emesso sotto forma di buono sconto/credito spendibile sul sito.

5. Garanzia Legale, Prodotti Danneggiati o Difettosi

Tutti i prodotti non alimentari (es. macchine da caffè) godono della Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi per i consumatori privati.

Al momento della consegna da parte del corriere, invitiamo il cliente a verificare lo stato dell'imballaggio. Se il pacco appare visibilmente danneggiato o schiacciato, consigliamo di accettarlo "Con Riserva di controllo", specificando il motivo sul cedolino del corriere.

Nel caso in cui i prodotti all'interno risultino danneggiati (es. capsule schiacciate) o non conformi, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente (preferibilmente entro le prime ore dalla ricezione per permetterci di rivalerci sul vettore) all'indirizzo info@7000caffeshop.it inviando una descrizione e il materiale fotografico. Provvederemo rapidamente, a nostre spese, alla sostituzione del prodotto o al rimborso parziale/totale.

6. Mancata Consegna, Rifiuto e Giacenza

Nel caso in cui la consegna non vada a buon fine per ripetuta assenza del destinatario, rifiuto ingiustificato del pacco o indirizzo errato fornito dal cliente, e il pacco ritorni al mittente, verranno trattenuti dal rimborso i costi vivi di spedizione del ritorno e le eventuali spese di giacenza addebitate dal corriere al Titolare.

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