Politica di Resi e Rimborsi

di 7000caffeshop.it

Da 7000caffeshop.it la tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito trovi le modalità per esercitare il diritto di recesso e le procedure di rimborso, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

1. Diritto di Recesso (Termini e Comunicazione)

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, il cliente (consumatore privato) ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Per avviare la procedura, puoi contattarci tramite:

• Email: info@7000caffeshop.it

• WhatsApp: 389 615 4954

2. Esclusione del Diritto di Recesso per Prodotti Alimentari

ATTENZIONE: Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Pertanto:

• Cialde e Capsule: Il reso è accettato solo se la confezione è perfettamente integra e sigillata. Non si accettano resi di confezioni anche solo parzialmente aperte o manomesse, in quanto viene meno la tracciabilità e la sicurezza alimentare del prodotto.

3. Condizioni per l'accettazione del reso (Macchine e Accessori)

Per i prodotti non alimentari (es. macchine da caffè, kit accessori), il reso è accettato alle seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale integra, completo di manuali e accessori.

• Il prodotto non deve mostrare segni di usura, danni o utilizzo improprio.

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, che può scegliere il corriere che preferisce (si consiglia spedizione tracciata).

4. Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

• Cosa rimborsiamo: Il costo dei prodotti restituiti.

• Cosa NON rimborsiamo: Le spese di spedizione originali (se presenti), la commissione per il contrassegno (€4,00), e servizi accessori (consegna al piano, appuntamento).

• Metodo di rimborso:

  • Per pagamenti PayPal/Carta, il rimborso avviene direttamente sul metodo originale.

  • Per pagamenti in Contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario (il cliente dovrà fornire l'IBAN) o tramite credito spendibile in negozio.

5. Anomalie, Difetti o Prodotti Danneggiati

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato dal corriere, ti invitiamo a "Firmare con Riserva" al momento della consegna. In caso di prodotti difettosi o anomalie (es. capsule schiacciate all'interno), inviaci una foto della merce danneggiata entro 48 ore dalla ricezione a info@7000caffeshop.it. Dopo la nostra verifica, provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso.

6. Mancata Consegna e Giacenza

Nel caso in cui la consegna non vada a buon fine per assenza del destinatario o indirizzo errato, e il pacco ritorni al mittente, verranno trattenuti dal rimborso i costi di spedizione e di giacenza sostenuti dal Titolare. Il rimborso verrà effettuato solo se il pacco rientra integro presso la nostra sede.

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La tua soddisfazione è la nostra priorità.